Términos — Clientes
19 cláusulas · Chambero Pro · 24/05/2026
Puntos clave a recordar
Chambero Pro es intermediario — no presta servicios directamente.
El pago es entre tú y el técnico; Chambero Pro puede cobrar tarifa de plataforma.
Cancela sin costo antes de que el técnico acepte tu solicitud.
Si algo sale mal, tienes el Libro de Reclamaciones (Ley N.° 29571).
Naturaleza del servicio
- Chambero Pro es una plataforma tecnológica que conecta Clientes con Proveedores independientes para servicios del hogar.
- Chambero Pro no presta servicios, no contrata proveedores y no supervisa la ejecución.
- El servicio es contratado directamente entre Cliente y Proveedor.
Registro y uso
Chambero Pro puede suspender cuentas por uso indebido.
- Ser mayor de edad.
- Proporcionar información veraz.
- Mantener confidencialidad de su cuenta.
Uso de la plataforma
- Publicar solicitudes.
- Revisar perfiles de proveedores.
- Contactar proveedores directamente.
“Accede a perfiles con información proporcionada directamente por cada proveedor para que puedas evaluarla y decidir con confianza.”
Información de proveedores
- La información es proporcionada por cada proveedor y puede no estar verificada.
- Chambero Pro no garantiza exactitud, idoneidad ni actualización.
- El Cliente acepta evaluar la información por su cuenta.
Contratación
- El Cliente elige libremente al proveedor.
- Define las condiciones directamente con el proveedor.
- Asume su decisión de contratación.
- Chambero Pro no forma parte del contrato.
Pagos
- Chambero Pro puede usar herramientas de pago de terceros.
- El pago es entre Cliente y Proveedor.
- Chambero Pro no garantiza el servicio.
- Puede cobrar tarifas de plataforma cuando apliquen.
Cancelaciones y no show
- Cancelación antes de aceptación ? sin costo.
- Cancelación posterior ? puede tener cargo informado previamente.
- No show del Cliente ? puede generar cobro.
- Reprogramación ? depende del acuerdo con el proveedor.
Ejecución del servicio
- El Proveedor es responsable de la calidad, cumplimiento y daños causados.
- El Cliente es responsable de las condiciones del entorno y la información proporcionada.
Disputas
- Chambero Pro puede facilitar la comunicación entre las partes.
- Chambero Pro no actúa como árbitro ni decide resultados.
Libro de reclamaciones
- Chambero Pro pone a disposición el Libro de Reclamaciones conforme a la legislación peruana.
Exclusión y limitación de responsabilidad
Chambero Pro no es responsable por:
- Daños o pérdidas sufridos por el Cliente.
- Servicios defectuosos prestados por proveedores.
- Conducta de proveedores.
- Información inexacta publicada por terceros.
Límite de responsabilidad
Si existiera responsabilidad imputable exclusivamente a la plataforma, el límite total se restringe al monto pagado a la plataforma por el servicio en cuestión.
Indemnidad
El Cliente indemniza a Chambero Pro por reclamos derivados de:
- Contrataciones realizadas en la plataforma.
- Conflictos con proveedores.
- Uso indebido de la plataforma.
Uso indebido
Está prohibido:
- Fraude o suplantación de identidad.
- Actividades ilegales.
- Interferencia con el funcionamiento de la plataforma.
Propiedad intelectual
- Todo el contenido de la plataforma pertenece a Chambero Pro.
Protección de datos
- El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad conforme a la normativa peruana vigente.
Fuerza mayor
- Chambero Pro no será responsable por fallas derivadas de eventos externos, fallas técnicas, desastres o interrupciones fuera de su control.
Separabilidad
- Si una cláusula es declarada inválida, las demás continúan plenamente vigentes.
Modificaciones
- Chambero Pro puede modificar los términos, publicando los cambios en la plataforma con anticipación razonable.
Ley aplicable y jurisdicción
- Los presentes términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
- Jurisdicción: Lima Metropolitana.
Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), puedes presentar tu reclamo en chamberopro.com/reclamaciones.